作為云南旅游革命的拳頭產(chǎn)品——“一部手機游云南”自面世以來，受到各方關(guān)注。正在昆明召開的2019云南國際智慧旅游大會上，來自多國的嘉賓、觀眾，更是將其視為智慧旅游探索和實踐的標桿。

“一部手機游云南”，是云南省聯(lián)合騰訊公司開發(fā)推出的一個智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺，它整合了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、人臉識別、小程序、微信支付等多項技術(shù)，實現(xiàn)了刷臉入園、高速公路無感支付、AI識你所見等功能，并構(gòu)建起全域投訴、數(shù)字誠信、數(shù)字消費等云南旅游產(chǎn)業(yè)體系。

該項目的第一階段成果“一部手機游云南”APP自2018年10月1日正式上線運行以來，已覆蓋近3000個政府機構(gòu)部門、300多個景區(qū)、1228路慢直播、20000多家誠信企業(yè)，串聯(lián)起吃、住、行、游、購、娛等旅游6要素。

在21日啟幕的2019云南國際智慧旅游大會上，云南省省長阮成發(fā)用手機現(xiàn)場演示“一部手機游云南”平臺的目的地、慢直播、景區(qū)導(dǎo)覽、找?guī)�所、拍照識花等基本功能，重點介紹誠信購物、無憂退貨、高效投訴等情況，再次引發(fā)關(guān)注。

據(jù)悉，截至5月中旬，“一部手機游云南”App下載量超過230萬，使用人次超2000萬，月活躍超過50萬，小程序集群累計訪問量突破1700萬人次。借助“一部手機游云南”平臺，云南旅游投訴平均辦結(jié)時間縮短為6個半小時，24小時辦結(jié)率達99%。

中國文化和旅游部黨組成員王曉峰對云南旅游整治及在智慧旅游方面的探索給予充分肯定。他稱，一手抓重拳整治推動市場秩序不斷向好，一手抓智慧旅游推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，云南旅游業(yè)獲得新的動力，彰顯新的活力，站在智慧旅游的發(fā)展前沿。希望云南省繼續(xù)堅持“兩手抓、兩手硬”的策略，為中國旅游可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

芬蘭赫爾辛基市副市長Pia Pakarinen認為，以“一部手機游云南”為代表的智慧旅游探索值得學(xué)習(xí)。“事實上，我們也正在推出一款助推赫爾辛基旅游的小程序。‘一部手機游云南’讓游客享受到很好的旅游體驗，我們也期待能從中學(xué)到更多經(jīng)驗。”Pia Pakarinen說。

對于“一部手機游云南”的實踐，阮成發(fā)提出自己的思考。“智慧旅游表面上是技術(shù)問題，實質(zhì)上是體制問題。要實現(xiàn)智慧旅游，政府自身必須來一場革命。”阮成發(fā)稱，“一部手機游云南”的實踐，最根本的還是依靠“政府革命+科技創(chuàng)新”。

“當(dāng)前，數(shù)字化正在顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)，旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型要順應(yīng)5大趨勢，即：移動互聯(lián)化、人工智能化、物聯(lián)數(shù)據(jù)化、虛擬現(xiàn)實化、游客強勢化。”阮成發(fā)指出，要實現(xiàn)智慧旅游，必須積極擁抱數(shù)字化變革，政府要抓住信息時代機遇，出臺相關(guān)扶持政策，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;旅游機構(gòu)和從業(yè)者要重新審視信息時代的旅游業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈條，以數(shù)字技術(shù)為杠桿推動實現(xiàn)跨越式發(fā)展;思想觀念上要擯棄將游客作為盈利對象或工具的陳舊思維，充分認識到信息時代游客本身就是旅游業(yè)的巨大財富，不斷改進服務(wù)，贏得游客更多點贊。

阮成發(fā)同時坦言，智慧旅游永遠在路上，只有起步、沒有終點。

他透露，下一步，云南將全面嘗試5G環(huán)境下的創(chuàng)新應(yīng)用，將身份識別與人臉識別相結(jié)合，實現(xiàn)“刷臉”應(yīng)用在云南暢通無阻，同時積極推進車聯(lián)網(wǎng)、自動駕駛等探索;借助數(shù)字化手段，將大滇西旅游環(huán)線打造成為5G條件下智慧旅游試驗場和世界獨一無二的旅游勝地;通過建設(shè)中國智慧旅游實驗室，開發(fā)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)園，發(fā)展政產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新主體等打造國際一流智慧旅游實驗基地，著力把云南建設(shè)成為世界一流的智慧旅游目的地。(完)

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