據(jù)媒體報道：長三角鐵路國慶黃金周運輸方案出臺，預(yù)計發(fā)送旅客2580萬人，同比增長196.6萬人、增幅8.2%，日均發(fā)送旅客234.5萬人;鐵路部門計劃增開67對旅客列車應(yīng)對客流高峰。

2017年的“十一黃金周”顯得有點特殊。“十一黃金周”期限為9月28日??10月8日，計11天，恰逢“中秋、國慶”雙節(jié)合一，放假時間長，還有著良好的晴朗天氣，必然會導(dǎo)致全國鐵路國慶黃金周客流將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，發(fā)送旅客預(yù)計再創(chuàng)新高。如何確保廣大旅客走得了、走得好、走的安全、走的順暢，對于鐵路部門來說這個“十一”黃金周又是一次嚴(yán)峻的考驗。

發(fā)揮著鐵路網(wǎng)“四縱四橫”的優(yōu)勢，增加運能，實現(xiàn)高鐵動車組“公交化”運行模式，最大限度地滿足廣大旅客出行的需求，給百姓出行帶來滿滿獲得感。截止2016年底，全國鐵路線長已達(dá)14萬公里，高鐵線路達(dá)到2.2萬公里。覆蓋面廣、經(jīng)濟(jì)實惠、方便快捷的鐵路受到廣大人民群眾的喜愛，成為一種受廣泛接受的運輸方式。為此，“十一”黃金周期間，鐵路部門充分發(fā)揮著高鐵動車組主力軍的作用，讓百姓出行更加輕松、方便，不再為乘車難而發(fā)愁。

廣大旅客的出行從過去的只要能夠坐上車的需求，到現(xiàn)在的乘車環(huán)境舒適的提升，鐵路部門在用心營造出舒適旅途。為確保“十一”黃金周期間廣大旅客順利出行，為給出行旅客提供各種最直接、最滿意的服務(wù)，鐵路部門在細(xì)節(jié)上下足功夫，不斷地提升服務(wù)質(zhì)量。比如：廣開多種售票渠道、運用“互聯(lián)網(wǎng)+”共享平臺，推出動車組互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)、“刷臉”進(jìn)站便捷通道等智能化服務(wù)模式等等，先后推行“個性化”、“親情化”、“人性化”的服務(wù)，用微笑、愛心、誠意感動著每一位旅客，為廣大旅客營造舒適、溫馨的旅途環(huán)境。

服務(wù)在于細(xì)節(jié)、點滴在于真情。面對“十一”客流高峰期即將到來，鐵路部門做好了各方面的充分準(zhǔn)備，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷提升廣大旅客的幸福指數(shù)，鐵路部門處處亮“高招”，認(rèn)真踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)理念，讓旅客出行擁有滿滿辛福感。

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