這個(gè)五一假期，第八車(chē)隊(duì)服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)張磊堅(jiān)守崗位，用腳踏實(shí)地的實(shí)干護(hù)航節(jié)日出行，而在他全力以赴的背后，是妻子王丹玉的默默堅(jiān)守與雙向付出，他們共同書(shū)寫(xiě)了公交夫妻 “不同崗位同盡責(zé)，小家奉獻(xiàn)暖萬(wàn)家” 的動(dòng)人篇章。

今年是張磊在公交崗位上度過(guò)的第 26 個(gè)五一勞動(dòng)節(jié)。二十余載光陰，他把青春與熱忱全部?jī)A注給公交事業(yè)，始終將保障市民出行放在心頭首位。五一假期，運(yùn)營(yíng)保障任務(wù)格外繁重，張磊毅然選擇扎根一線，統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)調(diào)度、服務(wù)提升等各項(xiàng)核心工作，凡事事無(wú)巨細(xì)、親力親為，用日復(fù)一日的堅(jiān)守，默默踐行著公交人的初心與使命。

五一假期客流大、出行需求集中，隆福寺、鼓樓、南鑼鼓巷、神武門(mén)等景點(diǎn)客流交織，給運(yùn)營(yíng)調(diào)度帶來(lái)不小挑戰(zhàn)。為確保線路運(yùn)行高效順暢，張磊全程緊盯實(shí)時(shí)客流變化，與區(qū)調(diào)人員緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)，精準(zhǔn)把控 5 條常規(guī)線路高峰時(shí)段運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，根據(jù)客流峰值靈活調(diào)整發(fā)車(chē)間隔，針對(duì)性增配 124 路區(qū)間車(chē)與夜 24 路加車(chē)，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力資源，全力疏解大客流擁堵壓力。同時(shí)，他實(shí)時(shí)盯控各線路乘車(chē)人次、刷卡數(shù)據(jù)、票款核對(duì)等關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)信息，細(xì)致梳理數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)研判運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)，為車(chē)隊(duì)高效運(yùn)營(yíng)決策提供可靠支撐，從清晨首班車(chē)發(fā)車(chē)，到深夜末班車(chē)平安歸場(chǎng)，全程緊盯、全程護(hù)航，確保每一班車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行、每一位乘客順暢出行。

在服務(wù)保障工作中，張磊始終堅(jiān)持狠抓細(xì)節(jié)、務(wù)求實(shí)效。他牽頭推進(jìn)車(chē)輛衛(wèi)生常態(tài)化管理，帶領(lǐng)保潔人員全面清理車(chē)廂內(nèi)外環(huán)境，打造整潔舒適的乘車(chē)空間;聚焦老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝完P(guān)愛(ài)服務(wù)，專(zhuān)門(mén)組織駕駛員開(kāi)展服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)七項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，高效推進(jìn) “接訴即辦” 工作，第一時(shí)間響應(yīng)乘客訴求、快速解決出行難題，用貼心、用心、細(xì)心的服務(wù)，持續(xù)提升乘客出行滿意度。“讓乘客享受到更好的公共出行服務(wù)”，是他堅(jiān)守二十六年從未動(dòng)搖的工作準(zhǔn)則。

張磊的全力以赴，離不開(kāi)妻子王丹玉的全力支撐。王丹玉是分公司通學(xué)乘務(wù)員，同時(shí)也是一名退伍軍人，雙重身份讓她始終秉持著嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、甘于奉獻(xiàn)的底色。作為通學(xué)乘務(wù)員，她守護(hù)著學(xué)生群體的上下學(xué)出行路，退伍不褪色、崗位踐初心，對(duì)待工作一絲不茍，服務(wù)學(xué)生熱忱周到，用規(guī)范的操作、溫柔的態(tài)度，守護(hù)每一位孩子的乘車(chē)安全，是同事信賴(lài)的好搭檔，更是學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)可的貼心乘務(wù)員。身為妻子、兒媳和母親，王丹玉更是扛起了家庭的全部重?fù)?dān)，成為張磊最堅(jiān)實(shí)的后盾。五一假期，她把家里的大小事務(wù)打理得井井有條，從不讓忙碌的丈夫?yàn)榧沂路中摹Ｋ�深知公交�?jié)日保障的重要性，從未有過(guò)半句怨言，始終默默支持著丈夫的工作，用溫柔堅(jiān)韌撐起整個(gè)小家，讓夫妻二人能夠各自堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，在不同的崗位上，以同樣的擔(dān)當(dāng)詮釋奉獻(xiàn)精神。

他們是相濡以沫、風(fēng)雨同舟的夫妻，更是初心如磐、并肩作戰(zhàn)的 “戰(zhàn)友”。他們沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，沒(méi)有慷慨激昂的豪言壯語(yǔ)，只有日復(fù)一日的堅(jiān)守、腳踏實(shí)地的付出，以及 “你守護(hù)出行，我守護(hù)小家” 的溫柔雙向奔赴。

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