每個人都有自己的根，都有牽著的一根絲線，每年春運(yùn)的時候，在外的游子們帶著美好的愿望，帶著按捺不住的依戀，用手里握著的那張車票，將自己帶回熟悉的土地，讓家鄉(xiāng)的茶水，蒸騰著久違的鄉(xiāng)情。

...

每個人都有自己的根，都有牽著的一根絲線，每年春運(yùn)的時候，在外的游子們帶著美好的愿望，帶著按捺不住的依戀，用手里握著的那張車票，將自己帶回熟悉的土地，讓家鄉(xiāng)的茶水，蒸騰著久違的鄉(xiāng)情。

回家，列車是大多數(shù)朋友首選的交通工具，在歸鄉(xiāng)的旅途中，陪伴大家的，就是列車上的乘務(wù)員。今天，給朋友們介紹的，是兩位剛剛加入到乘務(wù)員隊伍中的新成員，鄭航和馮程超。

二零一七年，濟(jì)南客運(yùn)段濟(jì)京車隊第六乘務(wù)組迎來了兩位入職大學(xué)生--鄭航和馮程超。

鄭航和馮程超生活在一個小區(qū)，從小一起玩耍、一起上學(xué)，大學(xué)畢業(yè)后又一起分配到濟(jì)南客運(yùn)段濟(jì)京車隊，一起在第六乘務(wù)組負(fù)責(zé)臥鋪車廂的服務(wù)工作。雖然是鐵路戰(zhàn)線上的兩名新兵，但是兩個小姑娘信心滿滿，一定要在工作中取得優(yōu)異的成績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。

鄭航和馮程超

在工作中，鄭航和馮程超互相鼓勵，互相幫助，互相監(jiān)督，工作之余兩個人經(jīng)常在一起交流工作心得，找出對方工作中存在的問題，并在工作中加以改進(jìn)完善。

加入濟(jì)南客運(yùn)段濟(jì)京車隊第六乘務(wù)組后，迎來了她們工作中的第一個春運(yùn)，針對春運(yùn)期間客流量大，鄭航和馮程超創(chuàng)造了“精耕細(xì)作”服務(wù)方法。在乘務(wù)工作中，從小事做起，二人加大了工作量，在保證車廂干凈整潔的情況下，鄭航和馮程超經(jīng)常在車廂，幫助行動不便的旅客打水，幫助旅客照顧老人和孩子，真情的付出，經(jīng)常受到旅客的點(diǎn)贊和好評。

鄭航和馮程超表示，又到了中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)，旅客朋友們歸心似箭，為大家提供熱情周到的服務(wù)，是每一名乘務(wù)員的光榮和責(zé)任，雖然很辛苦，但是看到旅客朋友們滿意開心的笑臉，聽到一聲聲真誠的“謝謝”，自己也覺得很幸福。在今后的工作中，更要努力工作，用行動完成“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗更美好”的春運(yùn)目標(biāo)，讓回家過年的朋友們心里增添一份來自鐵路的溫暖。

鄭航和馮程超，將青春寄托與遠(yuǎn)行的列車，一起出發(fā)，一起成長。

本文作者：香港每日電訊 雪峰

馮程超在整理臥鋪車廂

鄭航在打掃衛(wèi)生

(新媒體責(zé)編：wb001)