隨著社會法治化進程的加速，高速公路收費站的法治合規(guī)工作日益重要。交投京珠運營公司全面落實法治合規(guī)工作要求，提升收費站法治工作水平，有效推動合規(guī)文化建設，營造“人人事事講合規(guī)，時時處處防風險”的濃厚氛圍。

一、加強制度建設

站所建立完善了法治合規(guī)管理制度體系，明確各項工作的流程和標準，確保各項工作的開展規(guī)范、公正、透明。建立了道路交通安全管理規(guī)定，明確了各崗位交通安全管理職責和責任，確保交通安全管理工作的有效開展。同時，更注重工作效率，嚴格遵循工作規(guī)范，不斷優(yōu)化工作流程，全力提高服務質(zhì)量，讓廣大司乘朋友感受到法治管理下通行高速的通暢與溫暖。

二、加強教育培訓

半年來，站所多次組織法治合規(guī)管理教育培訓，讓員工了解法律法規(guī)的基本內(nèi)容，以及合規(guī)管理的具體要求，提高員工的法律意識和法治素養(yǎng)，做好合規(guī)管理的擁護者和執(zhí)行人。每月組織員工對收費管理規(guī)定和服務質(zhì)量考核評價制度進行逐步學習，提高員工對收費流程和服務標準的執(zhí)行力。此外，進一步加強員工對風險防范知識的學習培訓，讓員工了解風險防范的基本知識和方法，提高員工的風險防范意識和能力。

三、加強聯(lián)勤聯(lián)動

站所與駐地公安、路政、施救等部門緊密聯(lián)系，攜手建立聯(lián)動機制。遇到突發(fā)問題時，能夠迅速反應，協(xié)同處理，保障高速公路通行的安暢。不斷加強與司乘朋友的溝通與互動，通過設立便民服務亭、咨詢窗口、服務熱線等方式，及時解答司乘朋友的問題，收集他們的意見和建議，以尊重和維護司乘朋友的合法權(quán)益為重點，積極解決他們在出行過程中遇到的困難，全心全意服務群眾。同時，建立服務質(zhì)量監(jiān)督機制，邀請社會公眾對站所服務質(zhì)量進行全面監(jiān)督和評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，有效提高一線服務水平和服務質(zhì)量。

四、加強宣傳推廣

站所在公示宣傳欄上開設法治專欄，定期發(fā)布法治信息和合規(guī)知識;組織多次合規(guī)知識答題和演講比賽，強化員工對法治合規(guī)管理知識的掌握和運用;通過微博、微信等平臺宣傳推廣，擴大宣傳覆蓋面和影響力;利用培訓加考核，達到以學促行的目的。只有員工具備了良好的合規(guī)管理意識和法治素養(yǎng)，才能確保收費站的法治合規(guī)管理工作落到實處，取得實效。

“法治護航，合規(guī)有我”是高速公路收費站法治合規(guī)工作的核心要求。交投京珠運營公司多措并舉不斷為這一核心賦能，在不斷提升收費站的法治合規(guī)工作水平，推動合規(guī)文化建設的基礎上，竭盡全力為高速公路通行的安全、暢通和可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。（湖北交投京珠運營公司向陽湖所 張玉剛）

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