——記ZH9462航班區(qū)域乘務(wù)長譚晶的暖心服務(wù)

在深圳航空ZH9462重慶到深圳的航班上，一幅溫馨的畫面成了客艙內(nèi)最動人的風(fēng)景。區(qū)域乘務(wù)長譚晶身著筆挺制服，溫柔地懷抱著小旅客，眉眼間滿是笑意，專業(yè)的服務(wù)姿態(tài)盡顯。她生動詮釋了深航“兒童友好”服務(wù)品牌的溫度。

當(dāng)日，ZH9462航班迎來一名特殊小旅客。面對陌生的客艙環(huán)境和漫長的飛行旅途，小家伙難免流露出不安。區(qū)域乘務(wù)長譚晶在客艙巡視時第一時間捕捉到這一情況，立刻主動上前了解需求。她輕聲安撫小旅客，還貼心準(zhǔn)備了小零食與趣味貼紙。憑借專業(yè)且滿含愛意的服務(wù)，她逐漸打消了小旅客的緊張情緒。

飛行途中，譚晶始終密切關(guān)注著小旅客的狀態(tài)。她不僅協(xié)助家長照料孩子的飲食起居，還化身“臨時媽媽”，抱著孩子輕聲互動。她陪著孩子看窗外的云海，耐心講解客艙里的小知識。她溫暖的懷抱、耐心的陪伴，讓年輕的家長倍感安心，整個客艙也彌漫著溫情。這一幕被同事隨手記錄下來，成為深航“兒童友好” 服務(wù)最鮮活的注腳。

作為客艙服務(wù)部六分部的一員，譚晶一直將“暖六”服務(wù)理念融入每一次航班保障工作中。無論是對老年旅客的細致幫扶，還是對兒童旅客的貼心照料，亦或是為特殊旅客定制專屬服務(wù)，她都以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)，充分展現(xiàn)出深航乘務(wù)員的專業(yè)素養(yǎng)。在六分部，像譚晶這樣的乘務(wù)員還有很多。他們扎根客艙一線，將“兒童友好”服務(wù)舉措落到實處，用點滴行動為旅客搭建起跨越山海的溫暖橋梁。

客艙空間雖小，卻承載著萬家期盼;服務(wù)內(nèi)容雖細，卻彰顯著品牌力量。深圳航空客艙服務(wù)部將持續(xù)深耕“兒童友好”服務(wù)品牌，激勵全體乘務(wù)員以譚晶為榜樣，把每一次航班服務(wù)都當(dāng)作踐行初心的考場。用專業(yè)守護安全，用溫情傳遞美好，讓“兒童友好”的種子在云端生根發(fā)芽，讓每一位旅客都能在深航的航班上，感受到家一般的溫暖。(供稿/深圳航空有限責(zé)任公司客艙服務(wù)部)

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