為持續(xù)改進(jìn)安檢手段，完善安檢設(shè)施，提高安檢效率，近期，昆明機(jī)場(chǎng)聯(lián)合CAPSE發(fā)起“昆明機(jī)場(chǎng)旅客安檢體驗(yàn)”專項(xiàng)服務(wù)調(diào)研活動(dòng)，邀請(qǐng)旅客在昆明機(jī)場(chǎng)內(nèi)掃描二維碼參與調(diào)研。

本次專項(xiàng)調(diào)研針對(duì)機(jī)場(chǎng)安檢服務(wù)體驗(yàn)開展，調(diào)查問題主要針對(duì)安檢排隊(duì)時(shí)長、安檢服務(wù)以及安檢條件等旅客關(guān)注焦點(diǎn)設(shè)置�；顒�(dòng)期間，旅客在昆明機(jī)場(chǎng)各登機(jī)口(含國內(nèi)國際)均可發(fā)現(xiàn)活動(dòng)二維碼，只需微信掃描二維碼進(jìn)入調(diào)研頁面即可對(duì)機(jī)場(chǎng)安檢提出意見和點(diǎn)評(píng)。

近年來，昆明機(jī)場(chǎng)為提升旅客體驗(yàn)，積極進(jìn)行了多方面的探索實(shí)踐，本次活動(dòng)也是昆明機(jī)場(chǎng)在半年內(nèi)第二次與CAPSE聯(lián)合發(fā)起的專項(xiàng)調(diào)研。昆明機(jī)場(chǎng)希望通過聽取廣大旅客心聲，結(jié)合內(nèi)部自查發(fā)現(xiàn)問題;結(jié)合旅客意見建議，著眼機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，全力提升旅客滿意度。

昆明機(jī)場(chǎng)首次與CAPSE的聯(lián)合調(diào)查活動(dòng)獲得了廣大旅客的好評(píng)，掃碼調(diào)研活動(dòng)新穎獨(dú)特，參與方式簡(jiǎn)單便捷。參與本次安檢調(diào)研問卷，還能贏取限量玩偶，活動(dòng)結(jié)束后，CAPSE將篩選50位旅客贈(zèng)送昆明機(jī)場(chǎng)定制安檢玩偶。

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