9月初正值高校開(kāi)學(xué)季，湖北科技學(xué)院新生報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，而中國(guó)聯(lián)通校園服務(wù)點(diǎn)前卻上演了一幕暖心場(chǎng)景。聯(lián)通員工祝融化身“尋箱使者”，幫助新生找回遺失的關(guān)鍵行李箱，用超出業(yè)務(wù)本身的責(zé)任與熱心，讓“聯(lián)通服務(wù)”成為開(kāi)學(xué)季里最動(dòng)人的“見(jiàn)面禮”。

當(dāng)天上午，新生李萌剛下校車就慌了神。她裝有錄取通知書(shū)、身份證及全部生活用品的行李箱不慎遺失，急得眼圈泛紅。此時(shí)，正在服務(wù)點(diǎn)忙碌辦理校園卡業(yè)務(wù)的祝融注意到這一情況，立刻放下手中工作上前安撫。他對(duì)李萌說(shuō)，同學(xué)別慌，讓她把行李箱的特征、下車時(shí)間詳細(xì)說(shuō)明，兩人一起尋找。

在詳細(xì)登記下“灰色拉桿箱、貼卡通貼紙、側(cè)面有明顯劃痕”的關(guān)鍵信息后，祝融第一時(shí)間聯(lián)系校園安保處調(diào)取監(jiān)控。但校車�？奎c(diǎn)存在監(jiān)控盲區(qū)，只能看到行李箱被落在路邊，后續(xù)畫(huà)面模糊不清。面對(duì)這一情況，祝融表示自己熟悉校園路線，提議分區(qū)域排查。他一邊繼續(xù)安撫焦慮的李萌，一邊聯(lián)系校車司機(jī)確認(rèn)�？考�(xì)節(jié)。隨后，他頂著正午烈日，陪著李萌沿校車行駛路線仔細(xì)搜尋。近2公里的路程中，汗水浸濕了他的工裝，可他始終耐心引導(dǎo)李萌回憶細(xì)節(jié)，還提醒李萌是否記得下車后看到過(guò)穿橙色馬甲的志愿者，因?yàn)檫@些志愿者說(shuō)不定留意到了行李箱的去向。

這句話突然點(diǎn)醒了李萌。她回憶起曾看到一位志愿者推著類似的行李箱走向教學(xué)樓。祝融立刻帶著她趕往教學(xué)樓區(qū)域，沿途逐個(gè)詢問(wèn)志愿者。最終，他們?cè)?號(hào)教學(xué)樓門(mén)口找到了正守著行李箱等待失主的志愿者。原來(lái)，這位志愿者發(fā)現(xiàn)路邊的行李箱后，擔(dān)心被人誤拿便暫時(shí)保管起來(lái)，當(dāng)時(shí)正準(zhǔn)備去廣播室發(fā)布失物招領(lǐng)信息。

找回行李箱的李萌激動(dòng)不已，連連向祝融道謝，還說(shuō)要是沒(méi)有祝融幫忙，自己都不知道該怎么辦。隨后，她當(dāng)場(chǎng)主動(dòng)提出要辦理聯(lián)通校園卡，理由是能有這么熱心的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)肯定靠譜。

9月初，咸寧各大高校校園營(yíng)銷工作正處于忙碌節(jié)奏中，祝融并非個(gè)例。還有無(wú)數(shù)像他這樣的聯(lián)通人，沒(méi)有將工作局限在業(yè)務(wù)辦理上，而是把服務(wù)延伸到學(xué)子急需幫助的地方。他們會(huì)幫新生拎行李、指引報(bào)到路線、解答校園生活疑問(wèn)，用一件件暖心事證明，“聯(lián)通服務(wù)”不止于通信保障，更成為守護(hù)新生求學(xué)路的溫暖力量。這些舉動(dòng)也讓更多學(xué)子感受到了聯(lián)通“以用戶為中心”的初心。

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