在恩施聯(lián)通村級代辦點，營業(yè)員小張如同一顆璀璨的星星，用她的用心服務(wù)綻放出耀眼的光彩。

一位留守兒童拿著爺爺?shù)氖謾C來到村級代辦點，說手機無法上網(wǎng)，影響學(xué)習(xí)。小張仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是手機設(shè)置問題。她耐心地幫孩子重新設(shè)置手機，還教孩子一些簡單的網(wǎng)絡(luò)知識。孩子開心地說：“姐姐，你真厲害！” 小張的村級代辦點還組織了舊手機換新活動，村里的老年人也用上了智能手機，這一活動得到了村里人的廣泛支持。

同時，為用戶解答話費使用問題，對話費套餐不滿意的老鄉(xiāng)，小張根據(jù)用戶的實際使用情況，為他重新推薦了合適的套餐，并詳細(xì)講解了套餐內(nèi)容。村里人都很滿意，開心對小張說：“你講解得這么清楚，我就放心了。”

張始終牢記“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”，以客戶為本，用百倍用心去滿足用戶的需求。她的每一次服務(wù)都如同星星之火，點燃了用戶對聯(lián)通服務(wù)的信任。她在平凡的崗位上綻放出獨特的光彩，為聯(lián)通的服務(wù)增添了亮麗的風(fēng)景。她用自己的行動，詮釋了聯(lián)通人的使命與擔(dān)當(dāng)。

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