秋意漸濃，寒風拂面。在曾都區(qū)的街巷里弄間，隨州聯通智家工程師鄭師傅的身影依然忙碌，他穿梭于城市社區(qū)與周邊區(qū)域，以快速響應、專業(yè)服務，守護著居民的通信暢通，用實干踐行 “服務不打烊” 的承諾。

近日，鄭師傅接到柳岸居小區(qū)老年活動中心的緊急報修：網絡突發(fā)中斷，導致日間照料的老人們無法正常視頻通話、查詢健康資訊，依賴網絡的娛樂活動也被迫暫停�？紤]到老年群體對通信服務的特殊需求，鄭師傅即刻收拾光纖熔接機、測試儀等專業(yè)工具，冒著微涼秋風火速趕往現場。

抵達后，鄭師傅先與活動中心負責人溝通情況，隨后展開全面排查。他沿線路逐一檢查設備接口與線路走向，最終鎖定故障：秋季溫差導致室外部分光纖線路老化受潮，造成信號傳輸中斷。明確問題后，鄭師傅快速搭建臨時作業(yè)區(qū)域，熟練完成光纖剝除、斷點熔接、信號測試等操作，寒風中始終專注細致，不放過任何細節(jié)。

經過近 1 小時奮戰(zhàn)，老年活動中心網絡全面恢復穩(wěn)定。當視頻流暢加載、信號滿格時，老人們紛紛展露笑容，負責人緊握鄭師傅的手致謝：“這么冷的天，你來得快、修得好，解決了我們的急難問題，聯通服務太貼心了！”

這只是隨州聯通智家工程師日常工作的一個縮影。像鄭師傅這樣的一線服務人員，始終以 “用戶需求為導向”，無論春秋冬夏、風霜雨雪，都能快速響應每一次報修，高效解決每一個通信難題。“通信連著民生，服務貴在及時”，鄭師傅的這句話，正是所有隨州聯通智家工程師的共同堅守。他們用專業(yè)的技術、負責的態(tài)度，將通信保障落實到每一次上門服務中，為數字生活的普及筑牢基礎。

(新媒體責編：wa123)