數(shù)字化時代，老年群體反詐與數(shù)字融入需求備受關注。近日，隨州聯(lián)通客戶服務部攜手公園路自營廳，在廣水市楊家山社區(qū)開展“銀齡反詐課堂”主題活動，將安全防護知識與貼心服務送至老年客戶身邊，收獲廣泛好評。

活動現(xiàn)場，工作人員圍繞隨州本地高發(fā)的“冒充社保人員發(fā)放補貼”“虛假養(yǎng)老項目投資”“冒充電商客服退費”等詐騙案例，用通俗語言拆解套路。為方便老人記憶，將防范要點凝練成“陌生來電不輕信，轉(zhuǎn)賬匯款多核實”的順口溜，反復強調(diào)“不透露、不轉(zhuǎn)賬、快報警”的九字準則，讓反詐知識入腦入心。

針對老年客戶智能手機操作難題，現(xiàn)場設置一對一實操區(qū)。工作人員耐心指導老人安裝“國家反詐中心”APP，演示來電預警、陌生號碼攔截功能，還手把手教學手機查賬單、關彈窗廣告等實用技巧，幫老人跨越數(shù)字鴻溝。

暖心互動環(huán)節(jié)氛圍熱烈，工作人員為參與活動的老人送上雞蛋、反詐主題鑰匙扣等禮品。“聽了課才知道騙子這么多花樣，還學會了用手機防騙，這活動太實用了!”72歲的王阿姨拿著禮品笑著說。張大爺也點贊：“手把手教我們用APP，聯(lián)通真是把服務辦到了我們心坎上!”

此次活動是隨州聯(lián)通踐行社會責任的生動體現(xiàn)，既提升了老年群體反詐能力，又拉近了與客戶的距離。未來，隨州聯(lián)通將持續(xù)創(chuàng)新適老化服務形式，開展更多針對性活動，助力老年群體安心享受數(shù)字生活，筑牢財產(chǎn)安全防線。

(新媒體責編：wa123)