“師傅，您快過來，我們合張影！”近日，黃岡聯(lián)通智家?guī)煾道顜煾祫倿槭忻裢跸壬�家修�?fù)網(wǎng)絡(luò)，就被王先生的孩子拉著衣角邀請合影。鏡頭里，師傅沾滿灰塵的手上還握著工具，臉上卻洋溢著真誠的笑容，這張?zhí)厥獾暮嫌埃�成為了黃岡聯(lián)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)最暖心的“認(rèn)證”。

當(dāng)天上午9點(diǎn)，王先生因家中網(wǎng)絡(luò)突然中斷緊急報修，孩子上網(wǎng)課、自己居家辦公都受影響，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。黃岡聯(lián)通智家服務(wù)平臺接到需求后，立即調(diào)度就近的李師傅上門。僅15分鐘，李師傅就拎著裝滿設(shè)備的工具包趕到現(xiàn)場，來不及喝口水便直奔路由器擺放處。

他蹲在地上，熟練地用測網(wǎng)儀器排查線路，很快定位到故障原因是網(wǎng)線接口老化。更換新接口、調(diào)試網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、測試網(wǎng)速……一系列操作行云流水，短短20分鐘，家中網(wǎng)絡(luò)便恢復(fù)了流暢。得知王先生的孩子常在臥室上網(wǎng)，李師傅又主動檢查全屋WiFi覆蓋情況，通過調(diào)整路由器位置，成功解決了臥室信號弱的問題。

“本來以為要等大半天，沒想到這么快就搞定了，還幫我們優(yōu)化了信號，太貼心了！”王先生看著恢復(fù)正常的電腦屏幕，不住地稱贊。一旁的孩子更是主動拉著李師傅，要求用合影記錄下這暖心的瞬間。

“用戶的急難愁盼就是我們的服務(wù)方向。”黃岡聯(lián)通智家服務(wù)負(fù)責(zé)人表示，公司始終以專業(yè)高效的服務(wù)響應(yīng)居民需求，從網(wǎng)絡(luò)故障排查到智家設(shè)備調(diào)試，用細(xì)節(jié)傳遞溫暖。這張合影不僅是用戶的認(rèn)可，更是黃岡聯(lián)通“您的網(wǎng)絡(luò)難題，我們隨時在線”的鄭重承諾。

(新媒體責(zé)編：wa123)