“剛脫下軍裝回地方，就學到這么實用的防騙技巧，太及時了!”近日，黃岡聯(lián)通英山分公司“客戶日”退役士兵反詐專場活動現(xiàn)場，一位老兵的感慨道出了在場二十余名退役士兵的心聲。這場精準對接退役士兵需求的反詐宣講，是黃岡聯(lián)通“客戶日”服務下沉、精準惠民的生動實踐。

針對退役士兵群體剛回歸社會、對各類新型詐騙手段辨識度不高的特點，英山聯(lián)通客服經(jīng)理量身定制宣講內容�；顒又�，工作人員聚焦“冒充軍警采購物資”“虛假退伍安置補貼”“高收益理財陷阱”等退役士兵群體高發(fā)詐騙類型，結合真實案例拆解騙子的話術漏洞和操作套路，讓老兵們直觀認清詐騙危害。

“未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉賬匯款多核實”，宣講現(xiàn)場，客服經(jīng)理反復強調“三不一多”反詐原則，并通過互動問答的形式強化記憶。針對部分老兵智能手機操作不熟練的問題，工作人員一對一指導大家下載安裝國家反詐中心APP，設置來電預警功能，筑牢科技防詐“防火墻”。

英山聯(lián)通的精準服務，是黃岡聯(lián)通在全市優(yōu)化“客戶日”服務的縮影。為讓“客戶日”真正貼近群眾需求，黃岡聯(lián)通旗下各分公司精準定位不同群體痛點，針對老年群體開展防詐助老服務，為商戶普及收款安全知識，此次面向退役士兵的專場活動更是將服務精準落到特殊群體心坎上。

“致敬老兵、守護安全是企業(yè)應盡的責任。”英山聯(lián)通相關負責人表示，未來黃岡聯(lián)通將持續(xù)推進“客戶日”服務精準化、常態(tài)化，針對不同群體推出定制化服務，以專業(yè)貼心的服務踐行央企擔當，為退役士兵等群體保駕護航，為建設平安黃岡添磚加瓦。

(新媒體責編：wa123)