服務(wù)消費季廣場活動在廣場舉行。中國聯(lián)通公益團隊積極參與此次活動，聚焦老年群體在電信防詐與智能技術(shù)應(yīng)用方面的實際需求，通過專業(yè)的知識普及與技術(shù)服務(wù)，助力提升老年群體的數(shù)字生活體驗。

中國聯(lián)通持續(xù)開展智慧助老、愛心助殘等系列志愿服務(wù)，組織活動。此次參與全市養(yǎng)老服務(wù)公益活動，團隊將長期積累的智慧助老經(jīng)驗進一步延伸至防詐宣傳與人工智能科普領(lǐng)域。

活動當天，防詐宣傳區(qū)吸引了大量老年客戶駐足。工作人員摒棄照本宣科的傳統(tǒng)方式，結(jié)合“冒充子女借錢”“虛假保健品推銷”。

“仿冒社保中心來電”等老年人常遇的詐騙案例，運用當?shù)胤窖耘浜下�畫手冊，�?ldquo;陌生鏈接不點擊”“驗證碼不透露”等防詐要點講解得通俗易懂。遇到有老年客戶分享接到可疑電話的經(jīng)歷時，工作人員們還會進行一對一模擬場景教學，指導其如何識別詐騙話術(shù)，以及如何通過正規(guī)渠道尋求幫助，切實增強老年客戶的財產(chǎn)安全防護能力。

在通信網(wǎng)絡(luò)與人工智能科普區(qū)域，工作人員針對老年群體對智能技術(shù)的畏難情緒，采取“手把手教學”的方式開展指導。從幫助連接安全Wi-Fi、清理手機內(nèi)存，到教授導航軟件查詢公交線路，再到演示智能語音助手撥打電話、查詢天氣等實用功能，每個步驟都耐心講解、反復演示。當老年客戶成功通過AI語音與遠方子女通話時，工作人員還會陪伴介紹智能養(yǎng)老設(shè)備在健康監(jiān)測、緊急求助等方面的功能，讓老年客戶切身感受到技術(shù)帶來的便利，逐步消除對新興技術(shù)的陌生感。

此次公益活動通過場景化教學和互動式體驗，有效提升了老年群體在數(shù)字時代的適應(yīng)能力。工作人員以專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和耐心的指導，贏得了現(xiàn)場老年客戶的普遍認可。將持續(xù)關(guān)注老年群體的數(shù)字生活需求，不斷優(yōu)化志愿服務(wù)。

(新媒體責編：wa123)