2026年1月21日傍晚18時(shí)20分許，上海地鐵7號線嵐皋路下行站臺(tái)上一名女性乘客突感身體不適，當(dāng)班站務(wù)員發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間通過對講機(jī)通知值班站長。

值班站長王婉芳聞?dòng)嵑�，立即�?zhǔn)備熱水并迅速趕至現(xiàn)場。乘客意識清醒，自述全身發(fā)麻、無力。王婉芳站長小心攙扶乘客至座椅平躺休息，同時(shí)通知車控室撥打120急救電話。

約十分鐘后，120救護(hù)人員到達(dá)車站，對乘客進(jìn)行初步救治后，將其送往同濟(jì)醫(yī)院進(jìn)一步檢查。

事情過去一周后，1月27日該乘客專程來到車站，當(dāng)面對當(dāng)班站長王婉芳表示了誠摯的感謝。她表示，多虧當(dāng)時(shí)車站反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)，為她爭取了寶貴的救治時(shí)間，目前身體已無大礙。這次溫暖的互動(dòng)，不僅是一次成功的應(yīng)急救助，更成為地鐵服務(wù)中一段充滿溫度的佳話。

近期天氣冷暖交替頻繁，車站方面提醒廣大乘客，尤其是年長或患有基礎(chǔ)疾病的乘客：出行時(shí)請注意保暖，適時(shí)增減衣物;日常藥品請隨身攜帶;建議高齡乘客盡量有家屬陪同出行。

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