2026年春運已經(jīng)開啟，錦界火車站提前預(yù)想、精心組織從落實便民措施、營造安全有序乘車環(huán)境、豐富愛心服務(wù)、提升人員素質(zhì)、加強宣傳引導(dǎo)等方面入手積極進(jìn)行準(zhǔn)備。

一、落實便民利民舉措

一是滿足旅客用水需求，提前排查衛(wèi)生間暖水寶，日常加強巡視檢查，保證盥洗間提供溫?zé)崴�，提升旅客候乘體驗。二是排查衛(wèi)生間堵、漏廁位，對接設(shè)備維修單位逐個整治，督促保潔人員不間斷巡視、清理，確保廁位間清潔、無異味，在男、女、第三衛(wèi)生間增加免費抽紙，保障旅客使用需求。三是排查旅客用電服務(wù)，候車室充電桌和5位插孔，滿足旅客自帶應(yīng)急充電使用需求，張貼安全提示，警示違章用電行為。

二、營造安全有序乘車環(huán)境

一是為旅客創(chuàng)造溫暖的候車環(huán)境，組織相關(guān)單位對地暖進(jìn)行維修處理，使候車室溫度得到顯著提升。二是對候車大廳，售票廳，進(jìn)出站通道，安檢口，站臺等進(jìn)行排查確保設(shè)備正常使用。三是對接維保單位排查安檢儀、電梯、進(jìn)出站閘機使用狀態(tài)，確保春運大客流期間設(shè)備運行正常、各通道秩序良好。

三、豐富愛心服務(wù)

一是在進(jìn)站安檢處設(shè)置愛心箱，箱內(nèi)增設(shè)針線包、膠帶、捆扎繩等，旅客可按需免費使用。二是提供愛心送站服務(wù)，如遇重點旅客，親友可上站臺接送。三是設(shè)置臨時候車室，在非營業(yè)時間段，旅客提前到達(dá)時可在臨時候車室休息。四是設(shè)置便民餐桌，為旅客就餐及辦公提供便利。

四、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

錦界火車站組織客運人員進(jìn)行多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，對旅客提出的問題有問必答，回答準(zhǔn)確，嚴(yán)格落實首問首訴制。

“回家過年”是旅客對春節(jié)的最大期盼，“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”是錦界火車站全力實現(xiàn)的春運目標(biāo)，錦界火車站全體工作人員將一起奮力堅守，讓每一段回家的旅途都充滿溫馨、和諧。

錦界火車站提前做好春運準(zhǔn)備工作

2026年春運已經(jīng)開啟，錦界火車站提前預(yù)想、精心組織從落實便民措施、營造安全有序乘車環(huán)境、豐富愛心服務(wù)、提升人員素質(zhì)、加強宣傳引導(dǎo)等方面入手積極進(jìn)行準(zhǔn)備。

一、落實便民利民舉措

一是滿足旅客用水需求，提前排查衛(wèi)生間暖水寶，日常加強巡視檢查，保證盥洗間提供溫?zé)崴�，提升旅客候乘體驗。二是排查衛(wèi)生間堵、漏廁位，對接設(shè)備維修單位逐個整治，督促保潔人員不間斷巡視、清理，確保廁位間清潔、無異味，在男、女、第三衛(wèi)生間增加免費抽紙，保障旅客使用需求。三是排查旅客用電服務(wù)，候車室充電桌和5位插孔，滿足旅客自帶應(yīng)急充電使用需求，張貼安全提示，警示違章用電行為。

二、營造安全有序乘車環(huán)境

一是為旅客創(chuàng)造溫暖的候車環(huán)境，組織相關(guān)單位對地暖進(jìn)行維修處理，使候車室溫度得到顯著提升。二是對候車大廳，售票廳，進(jìn)出站通道，安檢口，站臺等進(jìn)行排查確保設(shè)備正常使用。三是對接維保單位排查安檢儀、電梯、進(jìn)出站閘機使用狀態(tài)，確保春運大客流期間設(shè)備運行正常、各通道秩序良好。

三、豐富愛心服務(wù)

一是在進(jìn)站安檢處設(shè)置愛心箱，箱內(nèi)增設(shè)針線包、膠帶、捆扎繩等，旅客可按需免費使用。二是提供愛心送站服務(wù)，如遇重點旅客，親友可上站臺接送。三是設(shè)置臨時候車室，在非營業(yè)時間段，旅客提前到達(dá)時可在臨時候車室休息。四是設(shè)置便民餐桌，為旅客就餐及辦公提供便利。

四、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

錦界火車站組織客運人員進(jìn)行多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，對旅客提出的問題有問必答，回答準(zhǔn)確，嚴(yán)格落實首問首訴制。

“回家過年”是旅客對春節(jié)的最大期盼，“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”是錦界火車站全力實現(xiàn)的春運目標(biāo)，錦界火車站全體工作人員將一起奮力堅守，讓每一段回家的旅途都充滿溫馨、和諧。

(新媒體責(zé)編：fujia1125)