長期以來，京東服務(wù)為三星等家電家居品牌的消費者提供高質(zhì)量的維修、保養(yǎng)等專項服務(wù)。作為三星IT品類官方授權(quán)服務(wù)商，日前，京東服務(wù)宣布：面向中國大陸消費者，凡是已過保修期的三星電器類產(chǎn)品，均可在即日起一年內(nèi)享受免費上門檢測服務(wù)，涵蓋手機、電腦、電視、洗衣機、冰箱、空調(diào)、吸塵器等多個常用家用電器品類，消費者只需在京東APP搜索“京東維修旗艦店”下單即可。

此外，為了杜絕“小病大修”、“無病亂修”、“虛構(gòu)故障”等問題，消費者如遇電器產(chǎn)品售后問題不便線下檢修，還可先通過京東APP搜索“線上維修”進行在線咨詢排查，專業(yè)維修工程師遠程視頻連線也能精準(zhǔn)定位問題根源，協(xié)助消費者解決大部分假性故障。對于維修價值不高的家用電器，還可獲得優(yōu)質(zhì)自營產(chǎn)品以舊換新推薦。

作為行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)商，京東服務(wù)已與三星、格力、美的、海爾、追覓、科沃斯等全球眾多家電家居品牌展開深度售后合作，針對不同品牌消費者的需求推出個性化售后維修、上門檢測等解決方案。截至目前，京東服務(wù)已具備數(shù)百個商品品類的售后維修服務(wù)能力，服務(wù)場景廣泛覆蓋家庭、辦公、工業(yè)生產(chǎn)等諸多領(lǐng)域，累計服務(wù)全國1500萬個家庭，業(yè)務(wù)版圖遍及全國300多個城市、2800多個區(qū)縣。

隨著消費者對高品質(zhì)家庭維修服務(wù)需求的不斷增長，近日，京東服務(wù)還宣布啟動2026年大規(guī)模招募、培訓(xùn)及網(wǎng)點覆蓋計劃，面向全國招募2萬名全品類維修售后工程師，同時在全國建設(shè)10大家庭服務(wù)培訓(xùn)中心，為安裝維修等家庭服務(wù)從業(yè)者提供系統(tǒng)的技能培訓(xùn)和資格認證。此外，京東維修還將在全國投入1萬個自營服務(wù)站，全力保障“最后一公里”服務(wù)需求。（張揚）

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