在江蘇省常熟市，網(wǎng)約車司機(jī)辦理營運(yùn)手續(xù)不再需要抱著紙質(zhì)單據(jù)往返奔波，道路運(yùn)輸車輛年審未來也將在自助機(jī)上“立等可取”。這得益于常熟市交通運(yùn)輸局“虞交辦”黨員示范崗?fù)苿拥囊粓鰯?shù)字化改革：用流程的“減法”換取服務(wù)效能的“加法”，讓交通政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變。

數(shù)據(jù)跑路，破解網(wǎng)約車“辦事繁”

以往，常熟網(wǎng)約車車輛新增、變更等業(yè)務(wù)依賴紙質(zhì)“三聯(lián)單”，車主需多次往返交通、公安部門，單據(jù)流轉(zhuǎn)慢、監(jiān)管溯源難。針對這一痛點(diǎn)，“虞交辦”黨員示范崗主動對接公安交管部門，打通數(shù)據(jù)壁壘，重構(gòu)審批邏輯。

“我們建立了‘交通出具、交管核驗(yàn)’的一體化模式，紙質(zhì)單據(jù)成為歷史。”常熟市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前網(wǎng)約車業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)全流程無紙化辦理，有效規(guī)避了造假風(fēng)險(xiǎn)，審批時(shí)限大幅壓縮，車主真正實(shí)現(xiàn)了辦事“零跑腿”。

自助服務(wù)，化解年審“排隊(duì)難”

道路運(yùn)輸證年審是另一高頻業(yè)務(wù)。過去窗口排隊(duì)耗時(shí)長，群眾體驗(yàn)不佳。為破解這一難題，示范崗積極對接市數(shù)據(jù)局，將年審換證業(yè)務(wù)納入全市政務(wù)自助終端辦理清單。

據(jù)悉，該服務(wù)已完成前期籌備，待驗(yàn)收后即可上線。屆時(shí)，車主可通過自助終端實(shí)現(xiàn)自主申報(bào)、智能審核，構(gòu)建起“線上+線下、人工+自助”的多元化辦事體系，有效分流窗口壓力，縮短群眾等候時(shí)間。

先鋒引領(lǐng)，黨建業(yè)務(wù)深融合

據(jù)了解，“虞交辦”黨員示范崗由常熟市交通運(yùn)輸局副局長蘇劍峰牽頭，9名黨員骨干組成。他們聚焦大件運(yùn)輸、涉路許可等高頻業(yè)務(wù)線，將黨建陣地前移至服務(wù)一線，用數(shù)字化“金鑰匙”解鎖政務(wù)服務(wù)的“加分秘籍”。

從“紙質(zhì)單”到“無紙化”，從“窗口辦”到“自助辦”，常熟交通的實(shí)踐是基層運(yùn)用數(shù)字技術(shù)落實(shí)“高效辦成一件事”的縮影。該舉措不僅提升了群眾的獲得感，也為優(yōu)化營商環(huán)境、推動交通運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展注入了新動能。(文/王金海 圖/常熟交通)

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