5月21日，京東與國內(nèi)頭部機器人應用平臺擎天租達成戰(zhàn)略合作，雙方將依托豐富的供應鏈場景，聯(lián)合推動具身機器人在倉儲自動化、智能調(diào)度、無人履約、數(shù)字化維保等關(guān)鍵領(lǐng)域的技術(shù)方案落地。此外，根據(jù)合作，雙方將共建機器人售后服務(wù)體系，涵蓋機器人檢測維修、美容保養(yǎng)、維修翻新、設(shè)備回收等全流程服務(wù)，通過標準化服務(wù)流程與數(shù)字化管理工具提升機器人全生命周期利用率，并降低設(shè)備綜合運維成本。

當前AI應用成為全球焦點，京東依托超級供應鏈與細分場景的深度嵌入，構(gòu)建了基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)厚度、用戶體驗的全鏈條布局，覆蓋零售、物流、健康、工業(yè)、外賣、家政等3000多個場景，是全球AI應用場景最多、產(chǎn)業(yè)厚度最強的企業(yè)之一，將打造全球最大物理世界運營中心，推動AI從千行百業(yè)走進千家萬戶。

擎天租創(chuàng)立于2025年12月22日，是全球首個一站式機器人應用服務(wù)平臺，目前，擎天租平臺可調(diào)度機器人超過4000臺，已構(gòu)建覆蓋全國的機器人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全國已有超300個城市合伙人，服務(wù)能力覆蓋100多個區(qū)縣市。據(jù)了解，京東將為擎天租旗下全品類機器人提供涵蓋倉儲、運輸、配送及售后的一體化供應鏈物流解決方案，并攜手拓展機器人循環(huán)經(jīng)濟、設(shè)備租賃等創(chuàng)新業(yè)務(wù)場景，共建機器人租賃行業(yè)規(guī)范與市場標準，加速具身機器人在生產(chǎn)與生活場景中的規(guī)模化落地。

此外，京東還將與擎天租圍繞產(chǎn)品解決方案、渠道供應鏈建設(shè)及規(guī)�；�采購等展開深度合作。在采購層面，擎天租可通過京東采購品牌產(chǎn)品;在產(chǎn)品層面，雙方聚焦行業(yè)客戶需求，聯(lián)合打造適配教育、導覽等多場景的定制化解決方案，可在京東MALL等線下場景中落地機器人導覽服務(wù)，同時深度探索在清潔、關(guān)懷等機器人服務(wù)生態(tài)，依托京東在本地生活、家政便民等場景優(yōu)勢，開展洗衣、烹飪、養(yǎng)老服務(wù)等多款應用型機器人合作;在租賃層面，擎天租將在京東開設(shè)官方旗艦店，打通從供應鏈、線上店鋪到線下運營的全鏈路合作。

當前，中國機器人產(chǎn)業(yè)正迎來井噴式發(fā)展浪潮，機器人租賃市場也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢。去年，京東服務(wù)已深度布局機器人服務(wù)賽道，針對具身機器人、四足機器人等行業(yè)前沿產(chǎn)品構(gòu)建了“賽博醫(yī)療體系”，覆蓋基礎(chǔ)維修、故障診斷、換電補能、測試鑒定、美容保養(yǎng)、設(shè)備回收等全場景需求。此前，京東服務(wù)還推出“機器人救護車”，并發(fā)布機器人售后服務(wù)“120” 標準，承諾 1 分鐘快速響應、2 小時極速上門、當日即可修好;未來三年，京東將招聘超1萬名專業(yè)機器人維修服務(wù)人才，通過系統(tǒng)化培訓與實戰(zhàn)歷練，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)隊伍。（張揚）

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