在“我為群眾辦實事”實踐活動中，新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市公安局交警支隊把落腳點放在“辦實事”上，把如何“辦”體現(xiàn)在細(xì)微處，為群眾解決實際問題，受到群眾好評。

優(yōu)化服務(wù)舉措 提升群眾滿意度

近期，烏魯木齊交警支隊車管所對綜合業(yè)務(wù)大廳的辦公設(shè)備進行了全面檢查，并更新了老花鏡、輪椅等便民設(shè)施設(shè)備，便民物品齊全，擺放規(guī)矩整齊，為群眾營造了舒心的辦事環(huán)境。

硬件改善了，軟件升級也不能少。對于群眾“急難愁盼”的大小事項，車管所民警輔警熱心服務(wù)、積極解答，確保群眾聽得清楚、理解透徹。對群眾普遍關(guān)心的網(wǎng)上辦、掌上辦等新業(yè)務(wù)，車管所設(shè)置專崗專人輔導(dǎo)群眾操作，確保群眾“會操作”“能辦理”。與此同時，各窗口部門進一步細(xì)化咨詢引導(dǎo)服務(wù)，針對辦事群眾不熟悉辦事流程的情況，堅持做到“兩到位”，即“咨詢引導(dǎo)到位、流程講解到位”。

開通綠色通道 增強群眾獲得感

為更好地服務(wù)老年群眾，烏魯木齊交警支隊車管所在辦事窗口專門開通老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”，在醒目位置擺放“老年人、軍人、殘疾人優(yōu)先”提示牌，安排專人服務(wù)老年人和行動不便的群眾。車管所還針對部分群眾的現(xiàn)金支付習(xí)慣，專門保留了現(xiàn)金支付窗口。此外，對于身患疾病、出行不便的群眾，烏魯木齊車管所提供“定制式”上門服務(wù)，幫助相關(guān)群眾足不出戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。針對上班族的辦事煩惱，車管所通過提供節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、下班后延時服務(wù)、部分項目幫辦代辦服務(wù)等，切實解除上班族無法在上班時間辦理業(yè)務(wù)的后顧之憂。

讓信息多跑路 提高工作效率

為進一步提高工作效率，烏魯木齊公安交管部門通過讓信息多跑路，將車管服務(wù)窗口延伸進法院。

烏魯木齊公安交管部門與全市9家縣(區(qū))人民法院攜手合作，以信息化建設(shè)為載體，實現(xiàn)法院執(zhí)行信息與機動車管理的無縫對接，將車管服務(wù)窗口延伸進法院。從線下必須由法院2名執(zhí)行人員到車管所業(yè)務(wù)窗口辦理查封、續(xù)封、解封，變?yōu)榉ㄔ鹤灾鬓k理，實現(xiàn)法院執(zhí)行人員在線辦理機動車查封和解除查封業(yè)務(wù)，從“人員跑腿”到“信息跑路”，提高了辦事效率，避免了“兩頭跑”的周折，真正做到“能放盡放、合作共贏”。

(新媒體責(zé)編：qiaoyidan)