轉(zhuǎn)眼間，2021年的春節(jié)悄然而過，在這個(gè)舉國同慶、萬家團(tuán)圓的節(jié)日里，從朝陽初升到星月漫空，淮安公交有這樣一群人，他們始終堅(jiān)守崗位，用實(shí)際行動(dòng)詮釋勞動(dòng)之美，把使命和奉獻(xiàn)留給自己，將幸福與團(tuán)圓送給市民，歲歲年年、始終如一，他們就是淮安公交稽查處工作人員。

除夕上午10:30，一位中年男子神情焦急，匆匆忙忙地來到淮安公交稽查處監(jiān)控大廳尋求幫助。在稽查處工作人員的詢問下得知，這位閔先生是一位建筑商，剛剛在乘坐的公交69路上丟失了包裹，包裹里有財(cái)物、購物卡和他手下所有農(nóng)民工的出勤記錄與一年的結(jié)算憑證。閔先生十分焦急，稱丟失的財(cái)物證件對他來說很重要，今天是年三十，他要靠這些證件給手下員工發(fā)過年工資和壓歲錢，現(xiàn)在包裹丟了，農(nóng)民工們一年到頭辛苦工作，最后卻要面臨顆粒無收的窘境，所以他希望通過公交公司分監(jiān)控和工作人員幫助他找回丟失的包裹。

稽查處工作人員了解情況后，考慮到事情緊急，工作人員丁暉立刻通過公司調(diào)度系統(tǒng)檢索，調(diào)取在這個(gè)時(shí)段內(nèi)營運(yùn)的所有69路公交車，經(jīng)過多方查證、時(shí)間推理和逐一排查，最后鎖定到69路蘇H17058號(hào)公交車。丁暉立刻調(diào)取車輛監(jiān)控，檢索跟蹤后發(fā)現(xiàn)閔先生的包裹被一位陌生老人撿走，失物找尋陷入困境。閔先生知道后十分焦急，丁暉安撫閔先生不要沮喪，事情還有轉(zhuǎn)機(jī)，隨后他聯(lián)系相關(guān)部門，使用公交調(diào)度大數(shù)據(jù)和監(jiān)控平臺(tái)，幾番查找后，終于查出了這位陌生老人的敬老卡信息，并交給了閔先生，囑托他去公安部門尋求民警的幫助。閔先生立刻去附近派出所報(bào)案，并在包裹丟失五小時(shí)后順利拿到遺失的財(cái)物和證件。

2月17日，心懷感激的閔先生再次來到淮安公交稽查處，并送來一面錦旗，感謝淮安公交和稽查處的工作人員。他說，丟失的員工考勤記錄對他來說十分重要，這關(guān)系到他的員工們整整一年的辛勤勞動(dòng)是否能得到公平公正的回饋獎(jiǎng)勵(lì)，如果丟失，后果不堪設(shè)想。令他感動(dòng)的是稽查處人員一直盡心盡力為他查找，安撫他的心情，他們敏銳果斷、專業(yè)盡職地幫自己找回失物，讓他可以對工人們有個(gè)交代，也讓農(nóng)民工們都過上一個(gè)幸福圓滿的好年。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年元旦至春節(jié)期間，稽查處共接到282起市民找尋失物的咨詢電話，工作人員都熱情、親切的接待，切實(shí)幫助他們解決問題，得到普遍好評。新的一年，稽查處將繼續(xù)認(rèn)真踐行“用情服務(wù)、用心工作、用愛建企”的發(fā)展理念，將淮安公交“忠誠、坦誠、真誠”的行為準(zhǔn)則融入到每一天的工作中，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)“向善、向美、向上”的價(jià)值追求，為打造“人民滿意的幸福公交”積極貢獻(xiàn)出自己的智慧和力量。(通訊員：王婧)

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