為了讓廣大殘疾人及有特殊需求的乘客享受到更安全、便捷的出行服務(wù)，進(jìn)一步提高司乘人員的服務(wù)意識和水平。近日，北京公交集團(tuán)客八分公司第九車隊(duì)以情景劇為載體，組織開展了一場別開生面的“公交無障礙出行體驗(yàn)”活動(dòng)。

活動(dòng)開展前期，車隊(duì)工作人員細(xì)致的向司乘人員講解培訓(xùn)了無障礙設(shè)施的使用方法及在使用過程中的注意事項(xiàng)�；顒�(dòng)過程中，司乘人員角色換位、分工合作，從一名殘疾人士的視角出發(fā)，切身體會(huì)其在日常出行中上下車的不便，設(shè)身處地的了解他們在出行中遇到的困難。“平時(shí)感覺很簡單的一件小事兒，今天卻有些無從下手，真是太不容易了。”大家紛紛感慨道。

借助此次親身體驗(yàn)和換位思考的機(jī)會(huì)，車隊(duì)有效提高了司乘人員對無障礙設(shè)施重要性的認(rèn)識，加深了司乘人員對殘疾乘客乘車需求的了解，讓大家能夠在感同身受的基礎(chǔ)上有針對性的提升自身的服務(wù)意識和水平，為乘客營造一個(gè)良好舒適的乘車環(huán)境。(通訊員：王蕊)

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