達州市交通運輸局政務窗口緊緊圍繞“五個零”工作目標，即：真正實現(xiàn)服務受理“零推諉”、服務方式“零距離”、服務項目“零積壓”、服務質量“零差錯”、服務事項“零投訴”，政務服務質量和效率方面有了明顯提升。

一是抓力度，領導重視到位。堅持政務窗口提質行動問題導向，結合開展的“大學習、大討論、大調研”活動，單位主要領導、分管領導分別到窗口指導工作和現(xiàn)場辦公。按每月省廳“五大行動”的考核排名結果，召開月度例會，分析存在的問題，限期整改，確保政務窗口工作扎實有效。

二是抓落實，服務管理到位。堅持“服務好不好，群眾說了算”的工作理念。深入推進“放管服”改革，嚴格落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制，做到所以政務服務事項在法定時限20日基礎上提速50%。截至4月底，交通運輸政務窗口共辦理2207件，其中，行政許可2175件、行政處罰19件、行政強制13件，實現(xiàn)辦結率、滿意率100% 。

三是抓考核，督促檢查到位。加大對各縣(市、區(qū))開展的政務窗口提質行動的檢查力度，借鑒安全生產工作“四不兩直”和重點監(jiān)督檢查方式進行督導，對存在的問題責令整改。

四是抓素質，隊伍建設到位。強化對窗口工作人員的日常管理，實行高標準嚴要求。定期組織學習政治理論、法律法規(guī)，開展業(yè)務培訓;強化服務意識，圍繞辦事企業(yè)和群眾的需求，整合服務項目，完善服務功能，不斷提高工作效率和服務質量，以出色的工作和良好的精神風貌展示于社會，樹立窗口新形象。(達州市交通運輸局)

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