近日，ZH106河內飛往深圳的航班下降階段，一場與時間賽跑的暖心救援在萬米高空溫情上演。該航班乘務組以專業(yè)高效的應急處置踐行崗位職責，用暖心舉動詮釋民航人的責任與擔當，生動彰顯“大愛客艙”的服務底色。

航班下降途中，一名73歲男性旅客突發(fā)心臟不適，當班乘務員第一時間停下手頭工作并上報乘務長。乘務長俯身跪地平視旅客，耐心核實病史，在確認其已服救心丸且意識清醒后，立即啟動應急流程：統(tǒng)籌客艙廣播尋醫(yī)、快速報備機長，乘務組全員默契配合，同步為旅客監(jiān)測血壓、加蓋毛毯保暖，同時柔聲安撫焦慮的隨行家屬，及時傳遞“血壓逐步好轉”“地面急救力量已提前就位”的消息，有效緩解家屬顧慮。航班平穩(wěn)落地后，乘務組毫不松懈，第一時間與地面急救人員精準對接，將旅客全程血壓數(shù)據(jù)、用藥時間線等關鍵信息逐一細致交接，為后續(xù)醫(yī)療救治筑牢堅實基礎。

從旅客突發(fā)不適到落地移交，乘務組全程反應迅速、分工明確，扎實的應急處置能力與春風化雨的人文關懷相得益彰，乘務長的專業(yè)統(tǒng)籌、乘務員的高效協(xié)作，共同守住了萬米高空的生命防線，生動詮釋“生命至上、服務為本”的職業(yè)擔當。這份跨越云端的守護，收獲了旅客最真摯的贊譽。痊愈后的旅客特意送來錦旗，還精心準備了手寫書畫與感謝視頻，他動情表示：“深航是讓人特別安心的航空公司，以后出行必定首選深航!在這個航班上，我真切體會到什么是專業(yè)，什么是值得托付的信賴。旅途中的危險從不會提前預告，但我們可以選擇足以信賴的航司，深航的服務讓我深深感受到暖暖的愛心與精湛的專業(yè)，尤其在緊急時刻，你們就是乘客足以托付生命的依靠。”

對客艙人而言，守護旅客平安抵達是矢志不渝的使命。扎實的理論功底、靈活的實操技能、日復一日的嚴苛訓練，只為在突發(fā)情況降臨時沉著冷靜、從容應對。這就是深航客艙人——以專業(yè)為帆，以責任為槳，在萬米高空書寫“人民航空為人民”的溫暖答卷。(谷強、王振東 王璐 洪珊珊 肖山)

(新媒體責編：wa123)