“臥室信號(hào)滿格了，刷視頻再也不卡頓!”荊門(mén)公園3326小區(qū)居民王女士看著手機(jī)屏幕，對(duì)上門(mén)服務(wù)的荊門(mén)聯(lián)通技術(shù)人員連連點(diǎn)贊。近日，荊門(mén)聯(lián)通團(tuán)隊(duì)帶著專(zhuān)業(yè)設(shè)備走進(jìn)該小區(qū)，把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)送到居民“家門(mén)口”，用實(shí)干解決通信“煩心事”。

網(wǎng)絡(luò)卡頓、信號(hào)死角、速率不穩(wěn)，這些看似瑣碎的問(wèn)題，卻直接影響居民日常上網(wǎng)體驗(yàn)。為精準(zhǔn)對(duì)接需求，荊門(mén)聯(lián)通提前聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)發(fā)布通知，明確服務(wù)時(shí)間與內(nèi)容，讓有需要的家庭早知曉、好安排�；顒�(dòng)當(dāng)天，小區(qū)廣場(chǎng)的服務(wù)站點(diǎn)前熱鬧有序，技術(shù)人員一邊為居民答疑解惑，一邊用專(zhuān)業(yè)設(shè)備開(kāi)展“一對(duì)一”網(wǎng)絡(luò)診斷。

“路由器擺太高會(huì)擋信號(hào)，換個(gè)中心位置試試”“信道擁擠也會(huì)拖慢網(wǎng)速，我?guī)湍�重新設(shè)置”——針對(duì)居民反映的各類(lèi)問(wèn)題，技術(shù)人員不僅耐心講解原因，更主動(dòng)上門(mén)排查。從調(diào)整路由器擺放角度、優(yōu)化無(wú)線信道，到檢測(cè)光貓運(yùn)行狀態(tài)、加固線路接口，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)，現(xiàn)場(chǎng)幫居民解決網(wǎng)絡(luò)難題。

“以前孩子上網(wǎng)課總掉線，現(xiàn)在全屋網(wǎng)速都穩(wěn)定了，聯(lián)通的服務(wù)太貼心!”剛體驗(yàn)完上門(mén)服務(wù)的張大爺豎起大拇指�；顒�(dòng)中，荊門(mén)聯(lián)通技術(shù)團(tuán)隊(duì)為有需求的居民提供上門(mén)檢測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)解決各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，同時(shí)認(rèn)真收集大家對(duì)通信服務(wù)的意見(jiàn)建議，用專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)贏得廣泛認(rèn)可。

以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，用實(shí)干踐行服務(wù)承諾。作為本地重要通信運(yùn)營(yíng)商，荊門(mén)聯(lián)通始終堅(jiān)守“以客戶(hù)為中心”的理念，持續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)惠民”行動(dòng)。下一步，將擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)覆蓋范圍，通過(guò)定期巡檢、主動(dòng)上門(mén)等方式，把優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)送到更多居民身邊，讓穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡(luò)成為美好生活的堅(jiān)實(shí)后盾。

(新媒體責(zé)編：wa123)