智家工程師向師傅上門服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)客戶對網(wǎng)絡(luò)知識一竅不通。他沒有不耐煩，而是耐心坐在客戶旁邊，一步一步教客戶如何使用路由器、設(shè)置WiFi。
客戶是一位年過花甲的老人，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作感到非常吃力。向師傅看到老人困惑的眼神，決定放慢腳步，耐心講解。他從最基礎(chǔ)的開關(guān)機開始，一步步教老人如何連接手機、平板電腦，如何設(shè)置密碼。為了讓老人更容易記住，他還特意為客戶準(zhǔn)備了一份簡單的網(wǎng)絡(luò)使用手冊，畫滿圖示和步驟說明。
老人感激地說：“向師傅，你真是個好人！現(xiàn)在我終于能自己上網(wǎng)了。”
恩施聯(lián)通智家?guī)煾狄酝硇母兄蛻魺o知，以共情力理解客戶需求，用心服務(wù)每一位用戶，傳遞網(wǎng)絡(luò)知識，讓生活更便捷。
(新媒體責(zé)編：wa123)
聲明：
1、凡本網(wǎng)注明“人民交通雜志”/人民交通網(wǎng)，所有自采新聞（含圖片)，如需授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明來源。
2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請在30日內(nèi)進行。電話：010-67683008
人民交通24小時值班手機：17801261553 商務(wù)合作：010-67683008轉(zhuǎn)602
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權(quán)所有 復(fù)制必究 百度統(tǒng)計 地址：北京市豐臺區(qū)南三環(huán)東路6號A座四層
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：京B2-20201704 本刊法律顧問：北京京師（蘭州）律師事務(wù)所 李大偉
京公網(wǎng)安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證：（京）字第16597號
