為深入推動快遞末端網(wǎng)點違規(guī)收費清理整頓工作，切實維護消費者的合法權(quán)益，近日，陜西省郵政管理局組成暗訪組，對延安、西安、寶雞等地的7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞末端網(wǎng)點違規(guī)收費問題進行了暗訪。

每到一處，暗訪組都先同當?shù)叵�費者了解快遞服務情況，向前來取件的用戶詢問收費情況，聯(lián)系提出申訴的消費者，了解被收費詳情。當暗訪組了解到延安市富縣吉子現(xiàn)鎮(zhèn)除了郵政和順豐不收費外，其他快遞均收費的情況后，當即向延安市郵政管理局負責人通報情況，要求迅速查處。暗訪組了解到西安市鄠邑區(qū)韻達等4家快遞企業(yè)合作創(chuàng)新，共同派送快遞到大部分行政村，表示快遞合作下鄉(xiāng)值得肯定，要堅定信心走下去。當了解到寶雞市眉縣湯峪鎮(zhèn)郵樂購站點能實現(xiàn)櫻桃、李子、獼猴桃等時令水果實現(xiàn)一年四季及時發(fā)貨時，暗訪組表示了贊賞。

針對發(fā)現(xiàn)的問題，暗訪組要求省局市場監(jiān)管處立即約談在陜快遞企業(yè)總部，要求必須停止收費;要求各市局抽調(diào)專門人員，查處違規(guī)收費行為;要求省郵政業(yè)12305申訴中心每天匯總涉違規(guī)收費問題申訴情況，通報各市局一把手和在陜快遞企業(yè)總部;同時要求各市局加大對新問題新矛盾的研究，主動履職盡責，消除隱患。

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