網(wǎng)購(gòu)難免遇到“貨不對(duì)板”。過去由于跨境售后流程繁瑣，許多用戶對(duì)退貨退款望而卻步。隨著跨境鏈路的持續(xù)優(yōu)化，如今跨境網(wǎng)購(gòu)?fù)素浺沧兊?ldquo;輕而易舉”。

日前，菜鳥聯(lián)合淘寶香港站正式推出自提點(diǎn)退貨服務(wù)。在淘寶香港站 “本地退”服務(wù)中，當(dāng)購(gòu)買帶有“HK本地退”標(biāo)簽的商品時(shí)，用戶可以在收貨后申請(qǐng)本地退服務(wù)。此次升級(jí)，在原先上門取件退貨的服務(wù)基礎(chǔ)上，新增菜鳥自提點(diǎn)退貨服務(wù)，給予用戶更靈活的選項(xiàng)。

據(jù)菜鳥工作人員介紹，包括銅鑼灣自提點(diǎn)在內(nèi)，目前已有8家菜鳥自提點(diǎn)上線退貨服務(wù)。用戶在淘寶App預(yù)約就近的菜鳥自提點(diǎn)后，每件退貨商品將生成專屬的退貨碼，將退貨包裹“貼碼”并交還給自提點(diǎn)工作人員后即完成退貨。一旦退貨商品驗(yàn)貨完成，用戶立即收到退款。

菜鳥海淘出口物流部總經(jīng)理黃鐘表示：“菜鳥是天貓?zhí)詫毢Ｍ獾墓俜轿锪骰锇�，我們希望借助遍布全港的菜鳥自提點(diǎn)為香港的淘寶用戶帶來更加輕松、更有保障的網(wǎng)購(gòu)物驗(yàn)。”

公開報(bào)道顯示，本月初，天貓?zhí)詫毢Ｍ饴?lián)合菜鳥推出了“包郵包退包稅”服務(wù)。此外，據(jù)菜鳥早前分享，截至今年7月底，菜鳥在香港的用戶突破260萬，平均每3個(gè)香港人中就有1人使用過菜鳥的電商物流服務(wù)。

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