華北空域，四面八方航線匯聚，被譽(yù)為“中國(guó)第一國(guó)門(mén)”的北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，航線網(wǎng)輻射全球。8月6日，首都機(jī)場(chǎng)國(guó)際及地區(qū)旅客量突破1000萬(wàn)人次，較去年提前30天，預(yù)計(jì)全年將突破1700萬(wàn)人次。

為更好服務(wù)北京入境旅客，助力北京成為“中國(guó)入境旅游首選地”，8月7日，首都機(jī)場(chǎng)聯(lián)合攜程集團(tuán)、駐場(chǎng)聯(lián)檢單位及航空公司，“全鏈條”優(yōu)化升級(jí)首都機(jī)場(chǎng)入境旅游服務(wù)，圍繞航線網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)場(chǎng)景、服務(wù)體驗(yàn)、流程效率、旅游產(chǎn)品5個(gè)方面推出16條細(xì)化措施，用實(shí)際行動(dòng)向世界發(fā)出真誠(chéng)邀約。

“一站式”體驗(yàn)高效和便捷

作為首都北京的空中門(mén)戶，首都機(jī)場(chǎng)持續(xù)優(yōu)化入境通關(guān)、一站式服務(wù)等場(chǎng)景通關(guān)效率。在便捷通關(guān)方面，協(xié)同北京邊檢總站在首都機(jī)場(chǎng)設(shè)置“臨時(shí)入境許可”辦理專區(qū)，提供一站式簽發(fā)辦理服務(wù)，推動(dòng)臨時(shí)入境許可簽發(fā)效率提升60%，入境高峰時(shí)段的“雙排并檢”模式使外籍人員通關(guān)速度提升約30%。同時(shí)，協(xié)同海關(guān)優(yōu)化醫(yī)學(xué)巡查、體溫監(jiān)測(cè)等衛(wèi)生檢驗(yàn)檢疫環(huán)節(jié)的整體布局，有效減少旅客排隊(duì)時(shí)間。

今年初，按照北京市推進(jìn)國(guó)際交往中心功能建設(shè)有關(guān)要求，首都機(jī)場(chǎng)在3號(hào)航站樓國(guó)際到達(dá)層B出口外新設(shè)“北京服務(wù)”機(jī)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供外卡取現(xiàn)、貨幣兌換、SIM卡辦理、旅游預(yù)定等一站式服務(wù)。服務(wù)點(diǎn)自推出以來(lái)，累計(jì)服務(wù)外籍旅客超11萬(wàn)人次。

值得一提的是，同樣位于3號(hào)航站樓國(guó)際到達(dá)層B出口外的“免費(fèi)北京半日游”服務(wù)柜臺(tái)，截至今年7月底，累計(jì)服務(wù)來(lái)自80多個(gè)國(guó)家的近5000名旅客，受到眾多入境旅客的喜愛(ài)。近期，首都機(jī)場(chǎng)聯(lián)合攜程集團(tuán)全面升級(jí)入境旅游產(chǎn)品，針對(duì)短期入境、過(guò)境免簽的旅客提供定制化一站式行程解決方案，疊加贈(zèng)送機(jī)票、酒店、門(mén)票等多重專屬優(yōu)惠券，進(jìn)一步豐富入境旅游市場(chǎng)產(chǎn)品供給，滿足不同市場(chǎng)、不同客群需求。

暖心服務(wù)助力無(wú)憂出行

首都機(jī)場(chǎng)作為“中國(guó)第一國(guó)門(mén)”，擁有通達(dá)全球57個(gè)國(guó)家的225個(gè)航點(diǎn)，國(guó)際及地區(qū)航點(diǎn)達(dá)到97個(gè)，52個(gè)洲際航點(diǎn)更是位列全國(guó)第一。今年上半年，首都機(jī)場(chǎng)新開(kāi)奧斯陸、馬累等航線，加密斯德哥爾摩、倫敦、米蘭等多個(gè)航點(diǎn)，預(yù)計(jì)2025年底，國(guó)際及地區(qū)航點(diǎn)將突破100個(gè)，屆時(shí)首都機(jī)場(chǎng)的航線網(wǎng)絡(luò)輻射能力將進(jìn)一步增強(qiáng)。

除了豐富的航線選擇外，首都機(jī)場(chǎng)也重視提升國(guó)際旅客的出行體驗(yàn)，通過(guò)設(shè)置多語(yǔ)種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、擴(kuò)充T3E國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際通道資源、推廣應(yīng)用國(guó)際電子登機(jī)牌、國(guó)內(nèi)首推Wi-Fi“護(hù)照登錄”、上線首都機(jī)場(chǎng)英文版官方小程序和App、開(kāi)通“北京環(huán)球影城”直達(dá)巴士等助力旅客在首都機(jī)場(chǎng)順暢出行。此外，首都機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)的7處行李一體化服務(wù)柜臺(tái)，針對(duì)240小時(shí)過(guò)境免簽的旅客，推出憑護(hù)照享單件行李最長(zhǎng)3天的免費(fèi)寄存服務(wù)。

首都機(jī)場(chǎng)持續(xù)升級(jí)樞紐連通能力，攜手國(guó)航推出“經(jīng)首都 轉(zhuǎn)世界”中轉(zhuǎn)產(chǎn)品，為中轉(zhuǎn)旅客推出“一票到底、行李直達(dá)”通程服務(wù)，針對(duì)符合條件的中轉(zhuǎn)旅客，提供休息室、免費(fèi)住宿等服務(wù)產(chǎn)品。近期，首都機(jī)場(chǎng)還將攜手國(guó)航、澳門(mén)航推出首條跨航司國(guó)際及地區(qū)通程產(chǎn)品。

悅享舒行開(kāi)啟精彩旅程

2025年，首都機(jī)場(chǎng)加速推進(jìn)傳統(tǒng)商圈業(yè)態(tài)升級(jí)，不斷豐富餐飲品牌和特色美食，讓旅客身在首都機(jī)場(chǎng)，不僅能品嘗到北京烤鴨、炸醬面、鹵煮火燒等傳統(tǒng)特色美食，還能在全聚德、稻香村、故宮文創(chuàng)等零售店面，以及近期即將推出的北京禮物專營(yíng)店選購(gòu)精致伴手禮。同時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)旅客休息區(qū)也于近期煥新升級(jí)，并開(kāi)通首都機(jī)場(chǎng)官方小程序線上預(yù)約、電話預(yù)約等渠道，供旅客靈活選定多時(shí)段休息場(chǎng)所。

目前，首都機(jī)場(chǎng)所有店面支持各類信用卡，以及現(xiàn)金、支付寶、微信、數(shù)字人民幣等多種支付方式。在航站樓內(nèi)，首都機(jī)場(chǎng)還提供了6家外幣兌換機(jī)構(gòu)、2家銀行、11臺(tái)ATM機(jī)，方便入境旅客辦理金融服務(wù)。除此之外，首都機(jī)場(chǎng)近期新增了50多家離境退稅店面，覆蓋航站樓內(nèi)多家便利店、北京特產(chǎn)店面等。

有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎。作為入境第一站，首都機(jī)場(chǎng)將持續(xù)升級(jí)入境游服務(wù)，以更加絲滑、便捷的通關(guān)服務(wù)，更具溫度、熱情的國(guó)門(mén)禮遇，更加精彩、多元的旅游產(chǎn)品，為入境游旅客留下深刻的北京印象。(中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員石萌萌、華銳 報(bào)道)

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